VŠEOBECNÉ OBCHODNÉ A REKLAMAČNÉ PODMIENKY

Prevádzkovateľ internetového obchodu nobio.sk

1. ÚVODNÉ USTANOVENIA

1.1 Tieto všeobecné obchodné a reklamačné podmienky upravujú právne vzťahy medzi spoločnosťou:

Nobio s.r.o.
Zlatovská 1326/1
911 05 Trenčín
Slovenská republika

IČO: 52304663
DIČ: 2120995547
IČ DPH: SK2120995547

zapísanou v Obchodnom registri Okresného súdu Trenčín, oddiel Sro, vložka č. 38188/R

(ďalej len „predávajúci“)

a kupujúcim pri nákupe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.nobio.sk.

1.2 Tieto obchodné podmienky sú vypracované najmä v súlade s:

• zákonom č. 40/1964 Zb. Občiansky zákonník
• zákonom č. 513/1991 Zb. Obchodný zákonník
• zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa
• zákonom č. 22/2004 Z.z. o elektronickom obchode
• zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov
• Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR)

1.3 Orgán dozoru:
Slovenská obchodná inšpekcia (SOI)

2. ZÁKLADNÉ POJMY

Kupujúci – osoba, ktorá uzatvára kúpnu zmluvu s predávajúcim.

Spotrebiteľ – fyzická osoba, ktorá nekoná v rámci podnikania alebo povolania.

Podnikateľ (B2B) – osoba konajúca v rámci podnikania alebo povolania.

Ak kupujúci uvedie v objednávke IČO alebo firemné údaje, považuje sa za podnikateľa.

3. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY

3.1 Odoslanie objednávky predstavuje návrh na uzavretie kúpnej zmluvy.

3.2 Automatické potvrdenie objednávky nie je uzavretím zmluvy.

3.3 Kúpna zmluva vzniká až potvrdením objednávky predávajúcim.

3.4 Predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť najmä ak:

• tovar nie je dostupný
• ide o zjavne chybnú cenu
• došlo k technickej chybe systému
• kupujúci opakovane nepreberá zásielky

3.5 Kupujúci je povinný uviesť v objednávke správne a úplné identifikačné a kontaktné údaje, najmä meno, adresu doručenia, telefónne číslo a e-mailovú adresu.

Predávajúci nezodpovedá za škodu alebo za nedoručenie zásielky spôsobené nesprávnymi alebo neúplnými údajmi uvedenými kupujúcim v objednávke.

V prípade, že dôjde k neúspešnému doručeniu zásielky z dôvodu nesprávnych alebo neúplných údajov uvedených kupujúcim, môže byť kupujúci povinný uhradiť náklady spojené s opätovným doručením zásielky.

4. CENY TOVARU

4.1 Všetky ceny sú uvedené vrátane DPH podľa zákona č. 222/2004 Z.z.

4.2 Cena dopravy je uvedená v objednávkovom procese.

4.3 Predávajúci si vyhradzuje právo meniť ceny tovaru.

4.4 Zmena ceny sa nevzťahuje na objednávky už potvrdené predávajúcim.

5. CHYBA CENY

5.1 Ak dôjde k zjavnej chybe v cene tovaru spôsobenej technickou chybou systému alebo nesprávnym údajom, predávajúci nie je povinný tovar dodať za nesprávnu cenu.

5.2 Predávajúci má právo objednávku odmietnuť alebo od zmluvy odstúpiť.

5.3 Ak kupujúci už zaplatil, predávajúci vráti platbu bez zbytočného odkladu.

6. PLATOBNÉ PODMIENKY

6.1 Kupujúci môže zaplatiť za tovar:

• bankovým prevodom
• dobierkou
• platobnou kartou
• Google Pay
• Apple Pay
• PayPal

6.2 Za deň zaplatenia sa považuje deň pripísania platby na účet predávajúceho.

6.3 Pri platbe bankovým prevodom sa objednávka začína spracovávať až po pripísaní celej sumy objednávky na bankový účet predávajúceho.

Ak kupujúci neuhradí objednávku v primeranej lehote, predávajúci je oprávnený zaslať kupujúcemu upomienku na úhradu platby.

Ak kupujúci neuhradí objednávku ani do 3 dní od odoslania upomienky, predávajúci si vyhradzuje právo objednávku zrušiť.

6.4 Pri tovare vyrobenom podľa špecifikácie kupujúceho alebo upravenom na mieru je možné objednávku uhradiť výlučne vopred, a to jedným z nasledujúcich spôsobov:

• platba platobnou kartou
• bankový prevod
• online platba (napr. Google Pay, Apple Pay alebo PayPal)

Platba formou dobierky pri tovare vyrobenom na mieru nie je možná.

Predávajúci začne s výrobou alebo úpravou tovaru až po pripísaní platby na účet predávajúceho alebo po úspešnom spracovaní online platby.

6.5 Predávajúci si vyhradzuje právo obmedziť alebo neumožniť spôsob platby dobierkou kupujúcemu, ktorý v minulosti bezdôvodne neprevzal jednu alebo viac zásielok odoslaných na dobierku.

V takom prípade môže predávajúci umožniť realizáciu ďalších objednávok len s platbou vopred, najmä formou bankového prevodu alebo online platby.

Takéto obmedzenie sa nepovažuje za diskrimináciu kupujúceho ani za porušenie kúpnej zmluvy.

6.6 Predávajúci je oprávnený požadovať platbu vopred aj pri objednávkach s vyššou

7. DODACIE PODMIENKY

7.1 Tovar je doručovaný prostredníctvom kuriérskych alebo prepravných spoločností.

7.2 Predpokladané dodacie lehoty sú uvedené pri jednotlivých produktoch v internetovom obchode.

7.3 Po potvrdení objednávky kupujúci obdrží potvrdzovací e-mail, v ktorom je uvedený:

• najskorší možný termín dodania
• najneskorší predpokladaný termín dodania

7.4 Tieto termíny sú orientačné a môžu sa líšiť v závislosti od dostupnosti tovaru alebo dopravcu.

7.5 Po uhradení objednávky nie je možné do objednávky vykonávať dodatočné zmeny, najmä meniť objednaný tovar, 7.6 množstvo, variant produktu, spôsob dopravy alebo spôsob platby.

7.7 V prípade, že kupujúci po úhrade objednávky požaduje zmenu objednávky alebo doplnenie ďalšieho tovaru, je potrebné pôvodnú objednávku zrušiť a vytvoriť novú objednávku.

7.8 Predávajúci nezodpovedá za prípadné rozdiely v dostupnosti tovaru, cene alebo dodacej lehote pri novej objednávke.

7.9 Výmena tovaru za iný tovar nie je možná.

7.10 Ak kupujúci v lehote 14 dní od prevzatia tovaru požiada o výmenu tovaru, je potrebné postupovať formou odstúpenia od kúpnej zmluvy podľa týchto obchodných podmienok.

7.11 Kupujúci je v takom prípade povinný zaslať tovar, ktorý si neželá, späť predávajúcemu.

7.12 Po doručení a kontrole vráteného tovaru predávajúci vystaví kupujúcemu dobropis a vráti zaplatenú sumu spôsobom podľa týchto obchodných podmienok.

7.13 Ak má kupujúci záujem o iný tovar, je potrebné vytvoriť novú objednávku prostredníctvom internetového obchodu.

7.14 Predávajúci si vyhradzuje právo zmeniť spôsob doručenia, dopravcu alebo miesto doručenia objednávky, ak to vyžaduje povaha tovaru, rozmery alebo hmotnosť zásielky.

7.15 Predávajúci je oprávnený vykonať zmenu spôsobu doručenia aj v prípade, ak si to vyžaduje dopravca alebo ak nie je možné doručiť zásielku zvoleným spôsobom doručenia.

Môže ísť najmä o situácie, keď:

• zásielku nie je možné doručiť do výdajného boxu z dôvodu jej rozmerov alebo hmotnosti,
• dopravca zmení výdajné miesto alebo doručovaciu trasu,
• výdajné miesto alebo box je kapacitne nedostupný.

V takom prípade môže byť zásielka doručená na adresu kupujúceho alebo na najbližšie dostupné výdajné miesto dopravcu.

8. NADROZMERNÝ TOVAR

8.1 Za nadrozmerný tovar sa považuje tovar, pri ktorom aspoň jeden z rozmerov presahuje dĺžku 1,6 metra. Takýto tovar je v internetovom obchode označený pri príslušnom produkte .Pri nadrozmernom tovare môže byť dodacia lehota dlhšia ako pri štandardných balíkoch. Doručenie nadrozmerného tovaru sa vykonáva spravidla k prvým uzamykateľným dverám objektu.

8.2 Kupujúci je povinný zabezpečiť:

• prístup pre doručenie
• dostatočný počet osôb na vyloženie a manipuláciu s tovarom
• dostatočný priestor na bezpečné prevzatie tovaru

8.3 Vodič dopravnej spoločnosti zabezpečuje iba doručenie zásielky. Nie je povinný vykonávať vykladanie, prenášanie ani manipuláciu s nadrozmerným tovarom.

8.4 Ak kupujúci nezabezpečí osoby potrebné na vyloženie tovaru, dopravca môže doručenie odmietnuť alebo môže byť opätovné doručenie spoplatnené.

8.5 Na nadrozmerný tovar sa nevzťahuje doprava zdarma.

8.6 Doprava nadrozmerného tovaru je vždy spoplatnená podľa aktuálneho cenníka dopravy.

8.7 Prístup na miesto doručenia

Kupujúci je povinný zabezpečiť vhodný a bezpečný prístup na miesto doručenia tovaru, najmä prístupovú cestu, parkovanie pre vozidlo dopravcu a dostatočný manipulačný priestor.

Ak povaha miesta doručenia neumožňuje bezpečné doručenie tovaru (napr. zlá príjazdová cesta, úzke schodisko, nedostatočný prístup, nefunkčný výťah alebo iné technické obmedzenia), doručenie môže byť vykonané na najbližšie možné miesto prístupné dopravnému prostriedku.

8.8 Nemožnosť doručenia z dôvodu na strane kupujúceho

Ak doručenie tovaru nie je možné uskutočniť z dôvodu na strane kupujúceho, najmä z dôvodu nedostatočného prístupu na miesto doručenia, neumožnenia vyloženia tovaru, neprítomnosti kupujúceho alebo nezabezpečenia potrebných osôb na vyloženie nadrozmerného tovaru, predávajúci alebo dopravca môže doručenie odmietnuť alebo zásielku vrátiť späť predávajúcemu.

V takom prípade je kupujúci povinný uhradiť predávajúcemu náklady spojené s neúspešným doručením, opätovným doručením alebo vrátením zásielky.

9. KONTROLA ZÁSIELKY

9.1 Kupujúci je povinný zásielku skontrolovať bezprostredne po jej doručení.

9.2 Kupujúci je povinný skontrolovať najmä:

• neporušenosť obalu zásielky
• počet balíkov alebo kusov tovaru
• viditeľné poškodenie tovaru alebo obalu

9.3 Pri prevzatí zásielky je kupujúci oprávnený zásielku rozbaliť a skontrolovať jej obsah za prítomnosti dopravcu.

9.4 Ak je zásielka viditeľne poškodená, kupujúci je povinný spísať protokol o poškodení zásielky s dopravcom alebo zásielku odmietnuť prevziať.

9.5 Akékoľvek nezrovnalosti v množstve tovaru alebo poškodenie spôsobené prepravou je kupujúci povinný oznámiť predávajúcemu najneskôr do 48 hodín od prevzatia zásielky, spolu s fotodokumentáciou.

9.6 Lehota podľa bodu 9.5 sa vzťahuje výlučne na poškodenie spôsobené prepravou alebo na nezrovnalosti v množstve dodaného tovaru (škodová udalosť u dopravcu).

9.7 Tým nie sú dotknuté práva spotrebiteľa zo zodpovednosti za vady tovaru podľa príslušných právnych predpisov.

9.8 Ak kupujúci neoznámi poškodenie spôsobené prepravou alebo nezrovnalosť v množstve v uvedenej lehote, môže byť neskoršia reklamácia z tohto dôvodu zamietnutá z dôvodu nemožnosti preukázať vznik škody počas prepravy.

Ak kupujúci nezrovnalosti neoznámi v uvedenej lehote, môže byť neskoršia reklamácia zamietnutá z dôvodu nemožnosti preukázať vznik škody počas prepravy.

10. NEPREVZATIE ZÁSIELKY

Ak sa zásielku nepodarí doručiť kupujúcemu z dôvodov na strane kupujúceho alebo ak si kupujúci zásielku neprevezme v stanovenej lehote na výdajnom mieste dopravcu, zásielka môže byť vrátená späť predávajúcemu.

V takom prípade je predávajúci oprávnený požadovať od kupujúceho náhradu nákladov spojených s neúspešným doručením a vrátením zásielky.

Ak kupujúci prejaví záujem o opätovné zaslanie tovaru, môže predávajúci požadovať úhradu nákladov na opätovné doručenie vopred.

11. PRECHOD NEBEZPEČENSTVA ŠKODY

Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na kupujúceho momentom prevzatia tovaru.

12. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY (SPOTREBITEĽ)

12.1 Spotrebiteľ má právo odstúpiť od kúpnej zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru v súlade so zákonom č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa.

12.2 Spotrebiteľ je povinný najneskôr do 14 dní od odstúpenia od zmluvy zaslať tovar späť predávajúcemu alebo ho odovzdať predávajúcemu.

12.3 Náklady na vrátenie tovaru znáša spotrebiteľ, pokiaľ zákon nestanovuje inak.

12.4 Predávajúci vráti spotrebiteľovi všetky platby prijaté na základe zmluvy, vrátane nákladov na dodanie tovaru, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy. Predávajúci nie je povinný vrátiť platby skôr, ako mu je tovar doručený späť alebo spotrebiteľ preukáže jeho odoslanie.

12.5 Ak si spotrebiteľ zvolil iný než najlacnejší spôsob dodania ponúkaný predávajúcim, predávajúci nie je povinný uhradiť spotrebiteľovi dodatočné náklady na takýto spôsob dodania.

12.6 VÝNIMKY Z PRÁVA NA ODSTÚPENIE OD ZMLUVY

Spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v § 19 zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, najmä pri:

1. a) dodaní tovaru vyrobeného podľa špecifikácií spotrebiteľa alebo tovaru vyrobeného na mieru podľa § 19 ods. 1 písm. c) uvedeného zákona,
2. b) dodaní tovaru, ktorý je po dodaní vzhľadom na svoju povahu neoddeliteľne zmiešaný s iným tovarom,
3. c) dodaní tovaru, ktorý podlieha rýchlemu zníženiu kvality alebo skaze.

12.7 TOVAR VYROBENÝ NA MIERU

Za tovar vyrobený na mieru alebo podľa špecifikácie spotrebiteľa sa považuje najmä:

• pracovná doska rezaná na požadovaný rozmer,
• pracovná doska alebo zásteny s výrezom na drez, varnú dosku alebo iné technologické otvory,
• výrobky upravené podľa požiadaviek kupujúceho (napr. rezanie, opracovanie, olepenie hrán alebo iné individuálne úpravy).
• Výrobky označené na stránke „NA MIERU“

Pri takto upravenom tovare spotrebiteľ nemá právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu.

12.8 Kupujúci berie na vedomie, že objednaním tovaru vyrobeného podľa jeho špecifikácie alebo upraveného na mieru potvrdzuje správnosť zadaných rozmerov, parametrov a požadovaných úprav.

12.9  Ak kupujúci odstúpi od zmluvy len vo vzťahu k časti objednaného tovaru, predávajúci vráti kupujúcemu pomernú časť zaplatenej ceny za vrátený tovar.

V prípade, že poskytnutie zľavy alebo výhodnejšej ceny bolo podmienené nákupom určitého množstva tovaru alebo celkovou hodnotou objednávky, je predávajúci oprávnený pri čiastočnom vrátení tovaru prepočítať cenu objednávky podľa aktuálne platného cenníka.

V takom prípade môže byť vracaná suma primerane upravená o rozdiel medzi pôvodnou a upravenou cenou tovaru.

13. VRÁTENIE PLATBY PRI ODSTÚPENÍ OD ZMLUVY

13.1 Po doručení vráteného tovaru predávajúci skontroluje jeho stav, kompletnosť a splnenie podmienok na odstúpenie od zmluvy.

13.2 Ak sú podmienky odstúpenia od zmluvy splnené, predávajúci vystaví kupujúcemu dobropis na vrátený tovar.

13.3 Predávajúci vráti kupujúcemu všetky prijaté platby za tovar, vrátane nákladov na dodanie tovaru v rozsahu podľa zákona č. 108/2024 Z.z. o ochrane spotrebiteľa, najneskôr do 14 dní odo dňa doručenia oznámenia o odstúpení od zmluvy.

13.4 Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude doručený vrátený tovar alebo kupujúci preukáže, že tovar odoslal späť predávajúcemu.

13.5 Finančné prostriedky budú kupujúcemu vrátené rovnakým spôsobom, aký bol použitý pri úhrade objednávky, pokiaľ sa predávajúci a kupujúci nedohodnú inak a to do 30 dní od vystavenia a zaslania dobropisu.

13.6 V prípade, že kupujúci uhradil objednávku na dobierku, je kupujúci povinný pri odstúpení od zmluvy uviesť bankový účet (IBAN), na ktorý majú byť finančné prostriedky vrátené.

13.7 Predávajúci nezodpovedá za nesprávne uvedené číslo bankového účtu alebo za prípad, keď kupujúci uvedie bankový účet patriaci inej osobe.

13.8 Kupujúci zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie vlastností a funkčnosti tovaru.

13.9 Ak je vrátený tovar poškodený, nekompletný alebo zjavne používaný, predávajúci si vyhradzuje právo primerane znížiť vracanú sumu o hodnotu vzniknutého poškodenia alebo chýbajúcich častí.

13.10 Povinnosť zabalenia vráteného tovaru

Kupujúci je povinný pri vrátení tovar riadne zabaliť tak, aby počas prepravy nedošlo k jeho poškodeniu.

Predávajúci nezodpovedá za poškodenie tovaru spôsobené nevhodným alebo nedostatočným balením zo strany kupujúceho.

Ak bude vrátený tovar doručený predávajúcemu poškodený v dôsledku nevhodného zabalenia alebo manipulácie počas prepravy zo strany kupujúceho, predávajúci je oprávnený:

• primerane znížiť vracanú sumu o hodnotu vzniknutého poškodenia, alebo
• odmietnuť vrátenie tovaru, ak je tovar poškodený do takej miery, že ho nie je možné uviesť do pôvodného stavu alebo opätovne predať.

13.10 Spôsob doručenia vráteného tovaru

Vrátený tovar musí byť doručený priamo na adresu predávajúceho uvedenú v týchto obchodných podmienkach alebo na adresu, ktorú predávajúci oznámi kupujúcemu pri uplatnení odstúpenia od zmluvy alebo reklamácie.

Predávajúci nie je povinný preberať zásielky zaslané na poštu, do výdajného boxu, na výdajné miesto dopravcu alebo iným spôsobom, ktorý vyžaduje osobné vyzdvihnutie zásielky zo strany predávajúceho.

Zásielky, ktoré nie sú doručené priamo na adresu predávajúceho alebo ktoré vyžadujú osobné vyzdvihnutie, nemusia byť prevzaté.

14. REKLAMÁCIE (SPOTREBITEĽ)

14.1 Kupujúci má právo uplatniť reklamáciu na vady tovaru.

14.2 Reklamácia musí obsahovať:

• číslo objednávky
• popis vady
• fotodokumentáciu

14.3 Predávajúci môže požadovať zaslanie tovaru na posúdenie.

14.4 Zásielky zaslané na dobierku od kupujúceho predávajúcemu nebudú prevzaté.

14.5 Predávajúci nezodpovedá za vady spôsobené:

• mechanickým poškodením
• nesprávnou montážou
• neodborným zásahom
• používaním v rozpore s návodom
• bežným opotrebením

14.6 Kupujúci je povinný pred montážou alebo použitím výrobku skontrolovať jeho stav, rozmery, farebný odtieň a kompatibilitu s miestom určeným na montáž alebo s ďalšími komponentmi.

14.7 Kupujúci je povinný pred montážou skontrolovať kompletnosť dodaného tovaru a všetky jeho časti.

14.8 Ak kupujúci začne výrobok montovať alebo používať napriek zjavnej vade alebo nesúladu, môže byť reklamácia z tohto dôvodu zamietnutá, ak montáž alebo použitie výrobku znemožní posúdenie pôvodného stavu výrobku.

14.9 Predávajúci nezodpovedá za škody alebo náklady vzniknuté v dôsledku montáže výrobku, ak kupujúci výrobok pred montážou riadne neskontroloval.

14.10 Za vadu výrobku sa nepovažujú vlastnosti vyplývajúce z prirodzenej povahy použitého materiálu, najmä drobné rozdiely v štruktúre, kresbe materiálu, farebnom odtieni alebo povrchovej úprave.

15. PODNIKATEĽSKÉ SUBJEKTY (B2B)

15.1 Na právne vzťahy medzi predávajúcim a kupujúcim – podnikateľom sa vzťahuje Obchodný zákonník.

15.2 Na podnikateľov sa nevzťahuje právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní.

15.3 Predávajúci poskytuje podnikateľovi záruku za akosť v trvaní 6 mesiacov od dodania tovaru, pokiaľ nie je uvedené inak.

15.4 Podnikateľ je povinný tovar bezodkladne po prevzatí skontrolovať.

15.5 Zjavné vady je podnikateľ povinný oznámiť do 48 hodín od prevzatia tovaru.

15.6 Predávajúci nezodpovedá za ušlý zisk ani následné škody.

16. TOLERANCIA ROZMEROV

16.1 Rozmery výrobkov môžu mať výrobnú toleranciu vyplývajúcu z výrobného procesu.

16.2 Pri pracovných doskách je prípustná výrobná tolerancia približne ±5 mm, pokiaľ nie je pri produkte uvedené inak.

16.3 Rozdiely v rámci uvedenej výrobnej tolerancie sa nepovažujú za vadu výrobku a nie sú dôvodom na reklamáciu.

16.4 Kupujúci je povinný pred objednaním výrobku overiť rozmery výrobku a rozmery priestoru určeného na jeho montáž alebo inštaláciu.

16.5 Predávajúci nezodpovedá za nevhodnosť výrobku spôsobenú nesprávnym výberom, nesprávnym zameraním, nesprávnymi rozmermi priestoru alebo nesprávne poskytnutými podkladmi zo strany kupujúceho.

17. TOLERANCIA DEKORU, FARBY A MATERIÁLU

17.1 Pri výrobkoch ponúkaných v internetovom obchode sa môžu vyskytnúť mierne rozdiely vo farebnom odtieni, štruktúre povrchu, lesku alebo dekore. Takéto rozdiely môžu byť spôsobené výrobným procesom, použitým materiálom alebo výrobnou šaržou.

17.2 Fotografie produktov uvedené v internetovom obchode majú ilustračný charakter a môžu sa mierne líšiť od skutočného vyhotovenia výrobku.

17.3 Farebné odtiene výrobkov sa môžu líšiť aj v závislosti od nastavenia monitora, displeja alebo zobrazovacieho zariadenia kupujúceho. Takéto rozdiely sa nepovažujú za vadu výrobku.

17.4 Pri výrobkoch z dekoratívnych materiálov alebo materiálov s povrchovou úpravou sa môžu vyskytnúť rozdiely vo farebnom odtieni, štruktúre alebo dekore medzi jednotlivými výrobnými šaržami. Takéto rozdiely sú prirodzenou vlastnosťou materiálu a nepovažujú sa za vadu výrobku.

17.5 Ak kupujúci objednáva rovnaký výrobok dodatočne alebo v samostatných objednávkach, predávajúci nezaručuje úplnú zhodu dekoru, odtieňa, štruktúry alebo povrchovej úpravy medzi jednotlivými dodávkami.

18. NEDOSTUPNOSŤ TOVARU A ZMENA MODELU

18.1 V prípade, že objednaný tovar nie je možné dodať z dôvodu jeho nedostupnosti, ukončenia výroby alebo zmeny výrobného programu výrobcu, predávajúci je oprávnený objednávku zrušiť alebo kupujúcemu ponúknuť náhradný výrobok s porovnateľnými vlastnosťami.

18.2 Ak kupujúci s náhradným výrobkom nesúhlasí, predávajúci vráti kupujúcemu zaplatenú cenu tovaru bez zbytočného odkladu.

19. ZMENY VÝROBKU A BALENIA

19.1 Predávajúci si vyhradzuje právo na zmeny v technických parametroch, dizajne, balení alebo dodávke výrobku, ktoré môžu byť vykonané výrobcom bez predchádzajúceho upozornenia.

19.2 Takéto zmeny nemajú vplyv na funkčnosť alebo základné vlastnosti výrobku a nepovažujú sa za vadu výrobku.

20. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV

Predávajúci spracúva osobné údaje kupujúceho v súlade s Nariadením Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a zákonom č. 18/2018 Z.z. o ochrane osobných údajov. Údaje sú spracúvané najmä za účelom:

• vybavenia objednávky
• dodania tovaru
• účtovnej evidencie
• komunikácie so zákazníkom
• marketingové komunikácie

Osobné údaje môžu byť poskytnuté tretím stranám len v rozsahu nevyhnutnom na splnenie zmluvy, najmä dopravným spoločnostiam, poskytovateľom platobných služieb alebo IT služieb.

21. VÝHRADA VLASTNÍCKEHO PRÁVA

Tovar zostáva vlastníctvom predávajúceho až do úplného zaplatenia kúpnej ceny

22. OBMEDZENIE ZODPOVEDNOSTI

Predávajúci nezodpovedá za škody spôsobené:

• nesprávnou montážou
• nesprávnym použitím výrobku
• neodborným zásahom

23. TECHNICKÉ CHYBY INTERNETOVÉHO OBCHODU

Predávajúci nezodpovedá za technické chyby systému alebo výpadky internetového obchodu.

24. AUTORSKÉ PRÁVA

Obsah webovej stránky nobio.sk je chránený podľa zákona č. 185/2015 Z.z. Autorský zákon.

25. ZNEUŽITIE OBJEDNÁVOK

Predávajúci môže odmietnuť objednávku v prípade podozrenia na zneužitie systému.

26. ZODPOVEDNOSŤ ZA VÝBER TOVARU

Kupujúci je povinný overiť parametre výrobku pred objednaním.

Predávajúci nezodpovedá za nesprávny výber produktu.

27. POUŽITIE A MONTÁŽ TOVARU

27.1 Kupujúci je povinný používať tovar v súlade s jeho účelom, technickými vlastnosťami a pokynmi výrobcu.

27.2 Kupujúci je povinný pred montážou alebo použitím výrobku skontrolovať jeho stav, rozmery a kompatibilitu s miestom určenia alebo s ďalšími komponentmi.

27.3 Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté nesprávnou montážou, nesprávnym použitím výrobku alebo použitím výrobku v rozpore s jeho určením.

27.4 Predávajúci nezodpovedá za škody vzniknuté v dôsledku nesprávneho výberu výrobku alebo nesprávneho zamerania zo strany kupujúceho.

28. ZNEUŽÍVANIE PRÁV A OBJEDNÁVKOVÉHO SYSTÉMU

28.1 Kupujúci je povinný využívať internetový obchod v súlade s dobrými mravmi, právnymi predpismi a týmito obchodnými podmienkami.

28.2 Predávajúci si vyhradzuje právo odmietnuť alebo zrušiť objednávku, prípadne obmedziť ďalšie objednávky kupujúceho, ak existuje dôvodné podozrenie na zneužívanie práv spotrebiteľa alebo objednávkového systému internetového obchodu.

28.3 Za zneužívanie objednávkového systému sa môže považovať najmä:

• opakované nepreberanie zásielok
• opakované bezdôvodné odstupovanie od zmluvy
• opakované podávanie neopodstatnených reklamácií
• úmyselné poškodzovanie tovaru
• pokus o neoprávnené získanie finančného alebo iného prospechu

28.4 Predávajúci je oprávnený v takom prípade odmietnuť ďalšie objednávky alebo požadovať platbu za objednávky výlučne vopred.

29. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOROV

29.1 Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

29.2 Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie do 30 dní, spotrebiteľ môže podať návrh na alternatívne riešenie sporu podľa zákona č. 391/2015 Z.z.

29.3 Subjektom alternatívneho riešenia sporov je najmä Slovenská obchodná inšpekcia.

30. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

30.1 Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom ich zverejnenia.

30.2 Pre kupujúceho je záväzná verzia obchodných podmienok účinná v čase odoslania objednávky

30.3 Kupujúci berie na vedomie, že pri použití prostriedkov komunikácie na diaľku v súvislosti s uzavretím kúpnej zmluvy nevznikajú predávajúcemu ani kupujúcemu žiadne dodatočné náklady okrem nákladov na internetové pripojenie alebo telefónne služby podľa tarify poskytovateľa kupujúceho.

30.4 Právne vzťahy neupravené týmito podmienkami sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.

30.5 Akékoľvek odchýlky od týchto obchodných podmienok sú možné len na základe výslovnej písomnej dohody medzi predávajúcim a kupujúcim.

30.6 Tieto obchodné podmienky sú dostupné na internetovej stránke predávajúceho a kupujúci má možnosť si ich uložiť alebo vytlačiť

30.7 Kúpna zmluva sa uzatvára v slovenskom jazyku. Internetový obchod môže umožňovať zobrazenie obsahu aj v iných jazykoch, rozhodujúca verzia zmluvy je však vždy verzia v slovenskom jazyku

30.8 Odoslaním objednávky prostredníctvom internetového obchodu kupujúci potvrdzuje, že sa pred odoslaním objednávky oboznámil s týmito všeobecnými obchodnými a reklamačnými podmienkami, porozumel ich obsahu a v plnom rozsahu s nimi súhlasí.